Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Nedeniyle Sözleşme İptali

Türk Telekom’dan 17 Ocak 2026 tarihinde devraldığım ev interneti aboneliğimde, hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. 20 Ocak’ta tamamen bağlantı problemi nedeniyle arıza kaydı açtırdım ve bu arızanın giderilmesi yaklaşık 15 gün sürdü. Bu sorun çözüldükten sonra da, bu kez 50 Mbps olması gereken hızım 4–5 Mbps civarında kaldığı için tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bu arıza kaydı henüz sonuçlanmadan, bugün, 11 Şubat itibarıyla internetim yeniden tamamen gitti.

Tüm bu yaşanan kesinti ve hız problemlerine rağmen 777 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yaşadığım arıza sebebiyle gelecek döneme indirim uygulanacağı söylendi; ancak sonuç olarak almadığım, düzgün şekilde faydalanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. 12 ay daha taahhüdüm devam ettiği için hem başka bir internet hizmetine geçemiyorum hem de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum; bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sakarya Söğütlü’de kullanılan, hizmet numarası 885 469 5008 olan aboneliğimin, yaşadığım sürekli bağlantı ve hız problemleri ile mağduriyetlerim dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız faturanın da gözden geçirilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Teknik ekiplerin inceleme yapacağı söylenmesine rağmen somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.