Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İadesi İsteği

Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 500 Mbps hızında hizmet almaktayken, 27 Ocak 2026 tarihi saat 09.00'dan itibaren bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen internetsiz kaldım. Tarafıma çalışmaların devam ettiği ve sorunun 6 Şubat 2026 saat 18.00’e kadar sürebileceği bilgisi verildi.

Normalde 29 Ocak 2026 tarihi itibarıyla çalışmaların bittiği ve sorunun giderildiği bildirildi ancak bu tarihte de evimde internet bağlantısı yoktu. Bunun üzerine tekrar yeni bir çalışma süreci başlatıldı. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanamadı ve sorunun ne zaman çözüleceğini de bir muamma.

Tüm bu süreçte uzun süre kesinti yaşamama rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hizmetin verilemediği bir dönemde cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Samsun Atakum Atakent Mahallesi 3299. Sokak adresindeki hizmetim için açılan 5502****83 numaralı arıza kaydı hâlâ sonuçlanmamıştır.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve belirsizlik nedeniyle, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.