Türk Telekom’dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geciken Çözümler Mağduriyet Yaratıyor

Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde ikamet ettiğim sitede Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet altyapısını kullanıyorum. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyoruz ve bu kesintiler günlerce sürebiliyor. Her seferinde farklı kurumların çalışmaları gerekçe gösteriliyor fakat öncesinde doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor.

Evden çalışan biri olarak işlerimi sürdürebilmem için internete kesintisiz erişim sağlamam gerekiyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum. Özellikle bizler gibi evden çalışan insanların ne kadar zor durumda bırakıldığının farkında olunması gerektiğini düşünüyorum ancak yaptığımız görüşmelerde bu hassasiyetin gösterilmediğini görüyorum.

Son olarak 2 Mayıs saat 14:00’te başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım dün tarihli görüşmede, kesintinin bugün saat 16:00’ya kadar giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün mobil uygulamaya baktığımda, verilen bu sürenin yeniden yarına ötelendiğini gördüm. Bu şekilde, internet gelmesini beklediğimiz bir anda sürenin tekrar uzatıldığını sonradan öğreniyoruz.

1799474052 numaralı aboneliğim üzerinden yürüttüğüm bu hizmette, Türk Telekom ekiplerinin gerekli özeni göstererek mevcut mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, yaşanan kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonra planlı veya plansız çalışmalar öncesinde zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.