to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Odunpazarı’ndaki Türk Telekom bayisinden yaklaşık 35–40 gün önce sıfır hat satın aldım, ancak bana daha önce kullanılmış bir numara verilmiş. Bayiye gittiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek top sürekli karşı tarafa atıldı. Hattın daha önce kullanıldığını da kabul etmelerine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, bunun yerine benden tekrar para talep edildi ve bu yüzden hiçbir şekilde üyelik, abonelik işlemi yapamıyorum, hat fiilen kullanılamaz durumda.
Numara değişikliği için aradığımda, numaranın yine bu hattan aranması gerektiği söylendi. Bunun için hatta 250 TL yükleme yaptım, 30 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Aramalarda ayrıca 65 TL civarı da kesinti olmuş. 30 gün bekledikten sonra bu kez vergiler ve diğer kesintiler yapılmış, hatta numara değişim ücretini karşılayacak kadar bakiye dahi kalmamıştı. Eksik kalan tutarı tamamlayayım dediğimde de en az 250 TL daha yükleme yapmam gerektiği söylendi. Kısacası, kendi hataları yüzünden hem numarayı kullanamıyorum hem de toplamda hat alımı ve yüklemelerle birlikte yaklaşık 800+250 TL civarında maddi kaybım oluştu.
Ayrıca ev interneti aboneliğimde de benzer sorunlar yaşadım. Evime getirilen altyapı hâlâ bakır kablo ve sürekli internet kopmaları yaşıyordum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen altyapı arızalı denilip kalıcı bir onarım yapılmadı ve sonunda mecburen ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Evde mobil internet ile idare etmeye çalışıyorum, ancak Türk Telekom hattım çekmediği için neredeyse konuşma dahi yapamıyorum.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı büyük bir mağduriyet ve pişmanlık içindeyim. Türk Telekom’un sıfır diye sattığı kullanılmış hattın, ek bir ücret talep edilmeden ve yeni bir mağduriyet oluşmadan numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve haksız yere yapılan tüm kesintilerin incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Eskişehir Odunpazarı’nda sürekli olarak arıza yaşanıyor ve günlerce internet hizmeti alamıyorum. Geçen ay bir hafta boyunca internetim tamamen yoktu. Bu ay da aynı sorun tekrar etti ve iki gündür yine internetsizim. Her seferinde durumun “bölgesel arıza” olduğ...
Türk Telekom ile Eskişehir Odunpazarı Büyükdere Mahallesi Türkmenel Sokak Günşen Apartmanı’ndaki adresimde bulunan mevcut internet aboneliğimin fiber altyapıya dönüştürülmesi için haftalardır mağduriyet yaşıyorum. Mahalle ve sokağa fiber altyapı geldiği için mevcut ev internetimin fiber bağlantıya g...
Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Hanoğlu Sokak 18/1 adresindeki evimize yaklaşık 3 hafta önce taşındık. Binanın giriş kapısına Türk Telekom tarafından “Bu binada fiber var” şeklinde bir kağıt asılmış ve bir de telefon numarası bırakılmıştı. Bu numarayı aradığımda ise altyapı ve internet için net ...
28 Temmuz tarihinde, Türk Telekom’dan evde internet hizmetimin Eskişehir Odunpazarı’ndaki yeni adresime nakil işlemi için randevu aldım. Bana verilen saat aralığı 13:30-18:00 idi. Ancak, bu zaman diliminde hiçbir ekip adresime gelmedi, bilgilendirilmedim ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreç...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Aralık ayının başından beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kablo kopması yaşandı ve bu durum sonrası internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Arıza için yetkilileri aradığımızda ancak Aralık ayının sonunda gele...
Yorumlar