to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'dan yıllardır kullandığım yazlık internet paketimi, aynı sitede farklı bir eve taşındığım için oraya nakil yaptırmak istedim. Nakil işlemini gerçekleştirmediler. Bunun üzerine, iptal edip yeni bir 3 aylık paket almak istedim ancak kullanmayacağım internetin ücretini (1.070 TL) ödemem gerektiğini söylediler. Nakil yapılmayan internet paketinin parasını almaları kabul edilemez. Yine de yeni internet almak için Acıbadem Türk Telekom Müdürlüğü'nde Y****** K****** Hanım'a başvuru yaptım (Türk Telekom'da müşterisini tek önemseyen kişi diyebilirim). 30/06/2025 tarihinde, aynı gün saat 18:00-21:00 arasında kurulum yapılacağı söylendi. Telefonla aranıp randevuyu teyit ettik fakat tam 21:00'de, "03/07/2025'te geliyoruz" şeklinde bir mesaj aldık. Ne arayıp gelemeyeceklerini söylediler, ne de özür dilediler. Başka bir gün için uygunluk almadan, emrivaki bir mesajla kurulumu 03/07/2025'e ertelediler. Sanki o tarihte evde olacağımızı biliyorlarmış gibi davrandılar. Geçen cuma (28/06/2025) gününden beri çağrı merkezi bizi oyalıyor. 444 1 444 hattı tamamen işlevsiz, yanlış bilgiler veriyorlar (örneğin 3 aylık 100 Mbit internet 830 TL dediler, kurulum ücretsiz dediler; bunların hepsi yanlış bilgi, kayıtları dinleyebilirsiniz). Tüm bu olumsuzluklara rağmen kurulum yapılmadı. Sözlerini tutmuyorlar, müşterilerini önemsemiyorlar. Müşterilere bu kadar ilgisiz bir kurum görmedim. Lütfen mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. TT'den gelen SMS'ler ektedir.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL’ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde n...
05.06.2025 tarihinde Türk Telekom'dan aldığım internet hizmetini taşındığım için nakil etmek istedim. Müşteri temsilcisini aradığımda olumlu bir şekilde bütün işlemlerimi halletti ve yoğunluktan dolayı 12.06.2025 tarihinde kurulum için geleceklerini söyledi. Daha sonra 06.06.2025 tarihinde mesajla k...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL'ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde ...
1 Temmuz tarihinde Türk Telekom'a nakil başvurusu yaptım. Başvuru nakili için ilk tarih olarak 04/07/2025 verildi. Tabii ki hiçbir mazeret belirtilmeden randevu 05/07/2025 tarihine ertelendi. Daha sonrasında bu randevuya da gelinmedi. 07/07/2025, 08/07/2025, 09/07/2025 olmak üzere defalarca hiçbir m...
Türk Telekom evde internet için nakil işlemi talebinde bulundum. 22.02.25 tarihinde 13-18 saatleri arası randevu verildi. Saat 2 de özel numaradan aranıp 5-10 dakika içinde geleceğiz denildi, gelmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp, şikayette bulundum. 2 gün sonrası için, tekrar randevu oluşturuldu....
Yorumlar