Armağan Oyuncak’ta Çalışanın Çocuğa Yönelik Gereksiz Uyarısı

30 Mart 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Piazza Maltepe AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasına 12 ve 4 yaşındaki iki oğlumla birlikte alışveriş için gittik. Mağazada dolaşırken 12 yaşındaki oğlum tek başına başka bir reyonda oyuncaklara bakıyordu. Bu sırada kasadaki kadın görevli, çocuğuma aile bireylerinin yanında dolaşması gerektiğini söylemiş.

Biz ne Armağan Oyuncak’a ne de oyuncak mağazalarına ilk kez gelmiyoruz. Çocuğun ailesi mağazadayken, farklı reyonlarda kendi başına ürünlere bakması bana göre son derece doğal ve olağan bir durum. Bu uyarının çocuğa bu şekilde aktarılması ve sanki yanlış bir şey yapıyormuş gibi hissettirilmesi bizi gerçekten rahatsız etti ve garibimize gitti. Ayrıca Armağan Oyuncak’ta böyle bir kural ya da uygulama olduğunu da sanmıyorum; daha önceki ziyaretlerimizde böyle bir durumla hiç karşılaşmadık.

Bu yaşanan olay nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktık. Hem bu çalışanla ilgili olarak hem de mağaza içi iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin bilgilendirilmesini bekliyorum.