Türk Telekom'dan Kullanılmış Borçlu Telefon Hattı Satışı Ve Cayma Ücreti İtirazı

25.01.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt şubesinden oğluma akıllı saat aldım ve aynı noktada Türk Telekom üzerinden 0552…2019 numaralı mobil hat çıkarıldı. Yaklaşık 1 ay sonra faturamı ödemek için internet bankacılığına girdiğimde, bu numaraya geçmiş dönemlere ait yaklaşık 1 milyon TL civarında birikmiş borç göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine hemen Türk Telekom Buca hizmet binasına başvurdum. Burada hattın daha önce kullanılmış ve borçlu bir hat olduğunu, yani kullanılmış bir hattın bana tekrar satıldığını açıkça teyit ettiler. Talebim üzerine bir şikayet kaydı oluşturuldu; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben bu durumu öğrendikten sonra hattımın iptal edilmesini ve yerine yeni, temiz bir hat verilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu hat için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kusuru tamamen Türk Telekom’un ve hattın geçmişiyle ilgili benim hiçbir ilgim yokken, borçlu ve sorunlu bir hat sebebiyle benden cayma ücreti talep edilmektedir.

Şu an hat iptal edilmeden açıkta bekliyor, fakat ben devlete veya herhangi bir kuruma borcu olan biri değilim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Kullanılmış ve borçlu bir hattın yeniden müşteriye satılması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu hattın herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve bana yeni, sorunsuz bir hattın ücretsiz şekilde tahsis edilmesini talep ediyorum.