to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Avantaj Şehrimde tarifesini kullanıyorum. Birkaç ay önce tarife ücretim 150 TL’den 195 TL’ye çıkarıldı ve bu zamma rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak, aradan sadece 2-3 ay geçtikten sonra, 20 Eylül 2025 tarihinde tarife ücretimin hiçbir açıklama yapılmadan bir anda 580 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Yüzde 300’e yakın bir zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, e-posta attım ve Facebook üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı; sadece yeni fiyatın bu olduğu belirtilerek geçiştirildim.
Eski tarifeme geri dönülmesini talep ediyorum. Zaten kısa süre önce bir zam yapılmışken, bu kadar yüksek oranda ve kısa sürede tekrar zam yapılmasını haksız buluyorum. Müşteri numaram: 535... 68, İstanbul’da yaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda kullandığım “Avantaj Şehrimde” paketinin fiyatı, hiçbir ek hizmet olmamasına rağmen 4 ay içinde 150 TL’den 580 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık 2 yıldır aynı paketi kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede yapılan bu yüksek zammı kabul edemiyorum.
Sorunun çözümü için hem e-posta hem de Facebook üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sizi aradık ama ulaşamadık” deniyor, ancak kesinlikle kimse tarafından aranmadım. Çağrı kayıtları incelense bu durum kolayca ortaya çıkacaktır. Ayrıca, neden “aradık ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi veriliyor anlamıyorum. Sadece bir kez mi arama yapılıyor, gerçekten ulaşamadılarsa neden başka bir iletişim yöntemi denenmiyor? Yanlış bilgi verilmesi ve aramadıkları halde aradıklarını iddia etmeleri güvenimi sarstı. Ayrıca, hiçbir çözüm veya açıklama sunulmuyor.
Türk Telekom’dan dürüst ve yazılı bir açıklama, eski fiyatın uygulanması ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve yanıltıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda kullandığım “Avantaj Şehrimde” paketinin fiyatı, hiçbir ek hizmet olmamasına rağmen 4 ay içinde 150 TL’den 580 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık 2 yıldır aynı paketi kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede yapılan bu yüksek zammı kabul edemiyorum.
Sorunun çözümü için hem e-posta hem de Facebook üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sizi aradık ama ulaşamadık” deniyor, ancak kesinlikle kimse tarafından aranmadım. Çağrı kayıtları incelense bu durum kolayca ortaya çıkacaktır. Ayrıca, neden “aradık ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi veriliyor anlamıyorum. Sadece bir kez mi arama yapılıyor, gerçekten ulaşamadılarsa neden başka bir iletişim yöntemi denenmiyor? Yanlış bilgi verilmesi ve aramadıkları halde aradıklarını iddia etmeleri güvenimi sarstı. Ayrıca, hiçbir çözüm veya açıklama sunulmuyor.
Türk Telekom’dan dürüst ve yazılı bir açıklama, eski fiyatın uygulanması ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve yanıltıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom Avantaj tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, normalde 125 TL gelmesi gerekirken 1800 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamda dakika aşımı nedeniyle ek ücretler yansıtılmış. Ancak bu orantısız artışın gerekçesini kabul etmiyorum; faturanın 15 katına ...
Türk Telekom mobil hattımda, rızam dışında tarife değişikliği yapıldı. 6 Ağustos’tan bu yana bu sorun devam diyor ve eski tarifeme dönmeme rağmen faturamda fazladan ücret yansıtıldı. Temmuz ayı faturamın 287 TL olması gerekirken 504 TL olarak düzenlendi. İndirim yansıyacak diye mesaj geldi, iki gün ...
Merhaba Ailecek Türk Telekom kullanıyoruz. Eşim, ayda 250 TL ödeyerek Şehrimde Avantaj 20 GB paketini kullanıyordu; paketin fiyatı 250 TL'den 580 TL'ye çıktı. Ben de ona yakın bir fiyat ödüyordum fakat şimdi gelen mesajda benim paketimi 900 TL'ye çıkarıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorm...
09.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi sona erdi ve taahhüt bitiminden sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı. Taahhütlü dönemde aylık 455 TL ödüyordum; taahhüt sonrası ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda 1786 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu fiyat artı...
Türk Telekom Avantaj Şehrimde 3 Ay 20 GB faturasız mobil paketini kullanıyorum. Paketimin 3 ayda bir 150 TL karşılığında yenilenmesi gerekiyordu. 31.08.2025 tarihinde kredi kartı ile yüklememi yaptım, ancak paketim yenilenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Temmuz ayında ...
Yorumlar