Türk Telekom’dan Keyfi İnternet Kesintileri Ve Yalan Arıza Gerekçesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 3 yıldır düzenli aralıklarla, neredeyse 2 haftada bir “arıza” gerekçesiyle kesiyor. Aradığımda bulunduğum bölgede arıza olduğunu söylüyorlar ancak aynı yerde oturan komşumun interneti aynı saatlerde hiç kesilmiyor. Bu da bana söylenen arıza gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Her seferinde internetim saatlerce kesik kalıyor, ortalama 4 saat internetsiz kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum, buna rağmen çoğu zaman şikayet kaydı dahi oluşturmuyorlar. Telefonu kapattığım anda internetimin anında geri gelmesi ise bu kesintilerin keyfi olduğu izlenimini daha da güçlendiriyor. Aynı sorunları Türk Telekom ile defalarca yaşadım ve her seferinde arayıp uyarmadan internetin açılmaması artık bıktırıcı bir hale geldi.

Müşteri numaram: 8844893666. Bu keyfi ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm kesintilerin son bulmasını, internetimin “yalan yere” arıza bahanesiyle kesilmemesini ve bağlantımın istikrarlı şekilde hizmete açık tutulmasını talep ediyorum.