Türk Telekom'dan Kesintili Fiber İnternet, İşimi Durma Noktasına Getirdi

Türk Telekom evde internet fiber abonesiyim. Uzaktan çalışan biri olarak internete sürekli ihtiyaç duyduğum için yaşadığım kesintiler beni hem iş anlamında hem de günlük hayatımda çok ciddi mağdur ediyor. Özellikle 20 Nisan 2026’dan 23 Nisan’a kadar internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Defalarca arıza bildiriminde bulunmama rağmen herhangi bir teknik ekip adresime gelmedi, sadece aradığımda “aciliyetinizi bildiriyorum” denilerek oyalanıyorum. Bu sorun tek seferlik de değil, belirli aralıklarla sık sık kesintiler yaşıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Fatih ilçesindedir ve bu bölgedeki hattım için açılmış 5634****43 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Yaşanan bu uzun süreli ve sık tekrarlanan kesintilerin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internetin kullanılamadığı günlerin bedelinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetim doğrultusunda ücretin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunların süreklilik göstermesi sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhütsüz olarak hizmetten ayrılma hakkının tarafıma tanınmasını istiyorum.