Türk Telekom'dan İnternet Kesintisi Ve Çifte Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom sabit internet aboneliği ile ilgili 5 Temmuz tarihinde Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet oluşturmama rağmen, aradan geçen süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu süreçte internete erişim sağlayamıyor, fiilen hiç hizmet alamıyorum.

Yaşanan tüm bu aksaklıklara rağmen iki ayrı faturalandırma yapılmaya devam edildi ve son olarak yaklaşık 1.300 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hem internet hizmetinden yararlanamayıp hem de bu şekilde yüksek ve çift faturalandırmaya maruz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

5 Temmuz tarihli şikayetimde tüm detayları ve ekran görüntülerini paylaşmış olmama rağmen mağduriyet devam etmektedir. İnternet erişiminin acilen sağlanmasını, haksız ve fazla faturalandırmaların iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımız çerçevesinde suç duyurusunda bulunmak ve gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.