Upload Hızının Artmaması Ve Tivibu Cihaz Değişim Sözünün İhlali

Türk Telekom’da 1000 Mbps internet paketine geçeli yaklaşık 4–5 ay oldu. Paket değişikliği sırasında download hızımın 1000 Mbps’e, upload hızımın da buna uygun şekilde yükseleceği söylenmişti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen upload hızımda hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ eski hızları kullanıyorum.

Ayrıca Tivibu’ya ilk abone olduğum dönemde, bana o zaman verilen cihazın Android olmadığını, Android cihazların yakında geleceğini ve geldiğinde Tivibu cihazımın ücretsiz olarak Android cihazla değiştirileceğini belirtmişlerdi. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni Android cihazların sadece yeni müşterilere verildiğini, benim ücretsiz değişim hakkım olmadığını söylüyorlar. İlk başta açıkça değişim yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bu söz yerine getirilmedi.

İnternet aboneliği sırasında tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, upload hızımın paketime uygun şekilde yükseltilmesini ve Tivibu cihazımın ilk abonelikte belirtildiği gibi ücretsiz Android cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.