Türk Telekom'dan İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.01.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Manisa ili Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi Gediz Sokak’taki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Sistem arıza var uyarısı veriyor ancak iki gündür herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı sağlanmıyor.

Ben uzaktan çalışan ve işlerini online olarak yürüten biriyim, aynı zamanda çeşitli online işlemlerimi de internet üzerinden yapmak zorundayım. İki gündür devam eden bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, gerekli işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza için aradığımda sadece bant kaydı dinletiliyor, müşteri hizmetlerine hiç bağlanamıyorum. Sistem sürekli aynı şekilde akşam saat 19:00’da çözülecek bilgisini veriyor ancak dün de aynı şekilde gösterildiği halde sorun çözülmedi ve bugün de aynı durum devam ediyor.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, arızanın net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve iki gündür alamadığım hizmet nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.