Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Tarife Sorunları

Merhabalar, Türk Telekom'dan uzunca yıllardır hizmet almaktayım. 2005'te almıştım hattımı ve bu sene olan fahiş artışlarda bir türlü düzgün tarife bulabilmek için çok uğraşmıştım. Hatta 118 lira ödediğim tarifeye 1k fiyat söyleyip size özel 560'a düşürdük demeleri ama o sırada sözleşmesi bitmiş tarifeye 400 lira ödemem kadar saçma olaylar silsilesi vardı. Zar zor 25GB 320 liraya anlaştık. Ama o da ne? TT yeni müşterilerine yeni bir kampanya yaptı ve çok ucuza uygun tarifeler sunmuş. Haliyle sinirlendim ve arazide çekmemesinden dolayı da hattımı taşımak istedim. Faturam her ayın 9'u gecesi kesiliyor. Yani gece 12'den sonra ayın 10'unda yeni kullanıma geçiyorum. Ben cayma bedelini üst üste sorguladım ve ona güvenerek hattımı taşıdım. Bugün kontrol ettiğimde ise 2 katı fazla bir cayma bedeli görüyorum. Hat taşıma bilgisi gidince bu adama geçirelim oh olsun mu diyorsunuz anlamadım ben? Yazılı belge yok, bir şey yok, sistem kafasına göre bir değer yolluyor kabul ediyoruz. Nedir bunun 2 gündeki bu kadar artışı? Daha sabahında aradım sordum konuşma kayıtlarına bakın cayma bedelim ne diye? Turkcell hat başvurum 10'unda yapıldı, 13'ünde hattım taşınacak. 3 gün önce hattım taşınsaydı 440 ödeyecektim, 3 gün sonra niye 900 ödüyorum? Üstelik aynı sorgulamayı fatura kesildikten sonra yapıyorum. Müşteri temsilcinizi arıyorum, hiçbir şeyden haberleri yok anlamıyorlar. Ekrana bakıp bana olanı söylüyor. Fiyatlar değişkenlik gösterebilir diyor. Böyle saçma sapan bir bilgi veriş olur mu? Neye göre değişkenlik gösteriyor? Tipimize göre mi, hat taşıdık diye mi, gözümüzün üstünde kaşımız var diye mi? Diyorum ki temsilciye, temmuz ayı fatura bedelim ile birlikte faturama yansıyacak tutar mıdır bu? Temmuz faturam yeni kesildi çünkü 318 lira, 10'unda sorguladığım cayma bedeli ise toplamda 440 lira, günlük kist ücret ile toplamda mı bu bedel yapıyor yani (temmuz faturam + ağustos 3 günlük kullanım + cayma bedelinin mi 900TL) olacak diyorum. Anlamıyor, çünkü sistemin nasıl işlediğini bilmiyor, bilgi veremiyor. Peki temmuz faturam ayrı, cayma bedelini ayrı mı gösteriyor? Ben ne ödeyeceğim diyorum, onu da bilmiyor. Böyle bir sistemden kurtulduğum için binlerce kez şükürler olsun. Sürekli övdüğüm ve arkadaşlarıma tavsiye ettiğim TT Mobilden böyle ayrılacağım hiç aklıma gelmezdi. Yani sabah sabah sinirlerim tepeme çıktı. Eğer ücret tahmin ettiğim gibiyse binlerce kez yazıklar olsun.