Türk Telekom'dan Gelen Tehditkar SMS'ler Ve Saygısız İletişim Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiydim; iki hafta önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından son faturam çıkarıldı ve 1.600 TL tutarında bir fatura oluştu. Fatura daha yeni çıkmış olmasına rağmen iki gündür sürekli olarak, hattımın bağlı olduğu tüm numaralara peş peşe SMS gönderiliyor.

Gönderilen SMS’lerde özellikle “yasal işlem başlatılacaktır” içerikli tehditkar ifadeler kullanılması ve bu kadar kısa sürede rahatsız edici bir şekilde üst üste mesaj atılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yıllarca hiçbir faturamı aksatmadım, hiçbir olumsuzluk yaşamadım; buna rağmen sanki borcunu ödemeyen bir müşteriymişim gibi bir üslup ve yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum.

Son faturamı zaten ödeyeceğimi belirtmek isterim; sorunum borcun kendisi değil, Türk Telekom’un bu konudaki iletişim dili ve müşteriyle kurduğu saygısız ve baskıcı tutumdur. Bu hatta ait telefon numarasının son dört hanesi 8534’tür. Bu rahatsız edici SMS’lerin durdurulmasını, iletişim dilinin gözden geçirilmesini ve uzun yıllar müşterisi olmuş birine karşı kullanılan bu tehditkar yaklaşım için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.