Ödenmiş Faturalar İçin Haksız Borç Ve Yasal İşlem Tehdidi

Türk Telekom mobil hattımı 26 Mart tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan bir fatura geldi, onu ödedim. Daha sonra 121 TL tutarında bir fatura daha geldi, onu da internet bankacılığı üzerinden ödedim ve bu ödemeye ait dekontum mevcut.

Tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen 22 Nisan’dan beri sürekli “ödenmemiş faturanız var, yasal işlem başlatılacak” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Hattımı taşıdığım için müşteri hizmetlerini arayıp canlı desteğe de ulaşamıyorum, bu yüzden durumu kimseye net olarak anlatamıyorum.

Ödenmiş olan faturalarım için hâlâ borç ve yasal işlem tehdidi mesajı almamak, varsa sistemsel bir hatanın tespit edilmesini ve faturalarımın ödendiğinin kayıtlarına işlenmesini istiyorum. Gereksiz yere rahatsız edilmemek ve hakkımda herhangi bir haksız yasal işlem başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.