Türk Telekom'dan Fiber İnternet Kurulumunda Randevu İptali Ve Geri Dönüşsüzlük

İstanbul Beyoğlu’nda Türk Telekom üzerinden fiber internete geçiş için başvuru yaptım. Pazar gününden beri, yaklaşık 3–4 gündür tarafıma önce SMS ile, ardından müşteri hizmetleri tarafından randevu tarihi ve saati verilmesine rağmen kimse adresime gelmedi ve bağlantı yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm, bilgilendirme ya da geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen randevulara güvenerek evde beklemek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan fiber internet bağlantımın acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini, gerekiyorsa ücret anlamında da telafi sağlanmasını talep ediyorum.