Türk Telekom’dan Fiber Bağlantı Verilmemesi İş Kaybına Yol Açıyor

Antalya Döşemealtı ilçesi Çıplaklı Mahallesi 1818 Sokak No:6 adresinde ikamet ediyorum ve geçimimi tamamen internet üzerinden, online işler yaparak sağlıyorum. Halihazırda aktif olarak kullandığım ve faturasını ödediğim bir TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Ancak Türk Telekom’un fiber altyapı politikasındaki uygulama sebebiyle, hem maddi hem de iş kaybı anlamında mağdur ediliyorum.

Binamın hemen dibinde, sokağın ana altyapısını taşıyan ve üzerinde “Türk Telekom” yazan yer altı dağıtım kapağı (menhol) bulunmasına rağmen, sistemde adresim için “altyapı yok” denilerek tarafıma port tanımlanmıyor ve bağlantı çekilmiyor. Hemen yan binamda ve sokağımdaki diğer tüm binalarda aktif Türk Telekom fiber internet altyapısı kullanılabiliyorken, sadece benim binama fiber bağlantı verilmiyor.

Bu süreçte fiber altyapı bağlanmadığı için mevcut TurkNet internet aboneliğimi dondurmak zorunda kaldım. Yaklaşık 3 aydır internet kullanamadan faturaya para ödüyor ve tamamen internet üzerinden yürüttüğüm işlerimde ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. BTK üzerinden Türk Telekom aleyhine sabit internet abonelik işlemleriyle ilgili şikayette bulundum, ancak yerel ekipler bu başvuruları dikkate almadan, kalıp ifadelerle geçiştiren cevaplar vererek herhangi bir çözüm üretmedi.

Sokağımda halihazırda çekilmiş fiber hatlar varken ve ana yer altı menholü kapımın önündeyken, binama tek bir internet bağlantısı verilmemesinin teknik bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nün konuyu yerel ekiplere açık ve net bir şekilde ileterek, adresime acil iş emri oluşturmasını, binama uygun fiber altyapı/port tanımlamasını ve yaklaşık 3 aydır maruz kaldığım maddi kaybın sürmesini engelleyecek şekilde bağlantımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Adres bilgilerimin ve daha önce BTK üzerinden açtığım 312098502 numaralı şikayetin dikkate alınarak, mağduriyetimin artık sonlandırılmasını rica ediyorum.