Türk Telekom'dan Bilgilendirme Ve Güvenlik Talebi

24 Ekim 2025 tarihinde, 0312 401 14 28 numaralı telefondan hem beni hem de eşimi aradılar. Ben açmayınca, eşim kendi telefonundan aramayı yanıtladı. Arayan kişi kendisini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıttı ve 5G altyapısına geçildiği için yeni bir modem göndermeleri gerektiğini, bu sözleşmeye 17.30’a kadar onay vermezsek 7 bin TL’nin üzerinde bir ödeme ile karşılaşacağımızı, eğer kabul edersek ise 1.000 TL civarında bir ödeme ile bu işin çözüleceğini söyledi. Ayrıca yeni modemin de Sürat Kargo ile adresimize gönderileceğini belirtti. Hiçbir şekilde kabul etmedik ve onay vermedik.

Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Böyle bir uygulamanın olmadığını, sadece 444’lü kendi numaralarından iletişim kurduklarını ve bu numaranın kendilerine ait olmadığını söylediler. Ben ve eşimin numaralarının nasıl üçüncü şahısların eline geçtiğini sorduğumda ise, sistemde “üçüncü kişilerle paylaşılmaması” seçeneğinin kayıtlı olduğunu, ancak başka kanallar aracılığıyla paylaşılmış olabileceğini belirttiler. Böyle bir paylaşımda bulunmadığımı ifade ettim. En azından müşterilerin bilinçlendirilmesi için, bu tür numaralar veya benzeri aramalar hakkında uyarıcı mesaj ve aramalar yapılmasını talep ettim fakat bununla ilgili hiçbir işlem yapılmayacağını söylediler.

Kocaeli/Çayırova’da yaşayan bir tüketici olarak, hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına, bu tür girişimlere karşı herkesin dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim. Türk Telekom’dan da müşterilerini bu konuda bilgilendirici ve uyarıcı mesajlar göndermesini, gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.