Türk Telekom'dan Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Cayma Bedeli

Son fatura dönemim geldiği için hattımı Turkcell operatörüne geçirmeye karar verdim. Geçiş yapmadan önce çağrı merkezini arayıp teyit aldım ve bana son fatura döneminde olduğumu geçiş yapabileceğimi ücret çıkmayacağını iletti. Yasal olarak da son fatura döneminde cayma bedeli ödemeden geçiş yapabile...

Türk Telekom'dan taahhüdüm bitmesine 3 gün kala başka operatörü geçtiğinden dolayı bana cayma bedeli faturası yansıdı. Son 1 ay içerisinde geçiş yapıldığında cayma bedeli alınmıyordu. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Başka operatöre geçiş yaptığım için resmen cezalandırılıyorum

Türk Telekom mobil hattımı taahhüdümün bitmesine 30 günden daha az kala başka bir operatöre geçiş yaptım diye son faturama 1586,23 TL cayma bedeli yansıtmıştır. Geçiş yapmadan evvel Türk Telekom'a sorduğumda 30 günden az kala geçiş yapıldığında cayma bedeli yansımayacağı tarafıma söylenmişti. Ancak ...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce, yeni geçebileceğim tarifelerin fiyatlarının yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa bir süre kaldığı...

Taahhüdümün bitmesine yakın tekrar Türk Telekom'a devam ettim, uygulamanız üzerinden işlem yaptım. Ancak farklı bir operatöre geçmek istediğimde, 14 gün cayma bedeli sürem olmadığı ve 900 TL'nin üzerinde bir miktarın yansıtıldığı bildirildi. Web sitenizde ve uygulamanızda 14 gün cayma bedelinin neye...