TOKİ Başvuru Sistemindeki Eski Kayıt Nedeniyle Yeni Başvuru Yapamıyorum

TOKİ 2025 Konya Merkez Sosyal Konut Projesi'ne başvurmak istiyorum; ancak sistem, eşimin geçmiş başvurusu gerekçe gösterilerek başvurumu otomatik olarak reddediyor. Yaklaşık on gündür farklı zamanlarda başvurmayı denememe rağmen her seferinde "Eşinizin başvuru bedel iadesi almadığı bir başvurusu mevcut olduğu için reddedildi" şeklinde bir uyarı alıyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum.

Eşimin daha önce, 2022 yılında 250 bin konut projesine bir başvurusu olmuştu. Şu anda yeni proje için şartları sağlıyor olmamıza rağmen, sistemde hâlâ eski başvuruya dair bir kayıt varmış gibi davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ne başvuru yapabiliyoruz ne de bu kaydın ne olduğuna dair net bir bilgi alabiliyoruz.

Bu sorunu çözmek için TOKİ çağrı merkezini aramayı denedim; ancak müşteri hizmetlerine ulaşıp somut bir çözüm alamadım. Sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm bu durumun incelenerek, eşimin eski başvurusuna dair bir kayıt görünüyorsa bunun güncellenmesini veya düzeltilmesini ve 2025 Konya Sosyal Konut Projesi'ne sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.