to read complaints and reviews, or file yours. 
Yazık, 4 günde geçişi tamamlayamayan, 48 saatleri hiç bitmeyen bir firmasınız. Sinir bozucu şekilde sürekli mesaj yazıp duruyorsunuz. Diğer firmalar bile 2 saatte geçişi tamamlıyor. Bir de geçiş yapılan firmaya suç atıyorsunuz. Size defalarca başvurduğum halde 1 gün boyunca geçiş için arayıp onay almadınız, işlemlere başlamadınız. Bir gün sonra işlemlere başlayıp karşı firma onay vermedi diyerek tekrar başvuruyu güncelliyorsunuz. Müşteri temsilcileri ise arayarak aynı şeyleri tekrarlıyor, sorduğum sorulara tatmin edici cevaplar vermiyorlar. 4 gündür bu süreçte sinirlerim bozuldu.
27.11.2025 tarihinde TurkNet Ö** İletişim 100 paketine geçiş için başvuru yaptım, ancak 4 gün geçmesine rağmen geçiş işlemim bir türlü tamamlanmadı ve sonunda iptal etmek zorunda kaldım. Süreç boyunca “48 saat içinde tamamlanacak” denilmesine rağmen bu süre sürekli uzatıldı ve hiçbir somut ilerleme olmadı.
Diğer firmalar birkaç saat içinde geçişi tamamlayabilirken TurkNet’in bunu günlerdir yapamaması büyük hayal kırıklığı yarattı. Üstelik süreçte karşı firmayı suçlayan açıklamalar yapıldı, oysa ilk günden itibaren defalarca arayıp geçiş onayı için dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen bir gün boyunca aranmadım, işlemlere başlanmadı. Ertesi gün ancak işlem başlatılıp bu kez de karşı firmanın onay vermediği söylenerek başvurunun güncellendiği belirtildi.
Müşteri temsilcileri beni defalarca arayıp aynı şeyleri tekrarladılar, sorduğum sorulara yeterli ve tatmin edici cevaplar verilmedi, adeta karslarında hiçbir şey bilmeyen biri varmış gibi davranıldı. Bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de 4 gün boyunca ciddi şekilde sinirlerim yıprandı. Müşteri numaram 490004’tür.
Yaşadığım bu rezalet süreçle ilgili TurkNet’in resmi bir özür ve net bir açıklama yapmasını, ayrıca bu mağduriyetim nedeniyle tarafıma ücret/ücret iadesi şeklinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, sizden bıktım artık, sorunlarınız bitmiyor. Uygulamanız sorunlu, takipsizliğiniz devam ediyor. Keşke bağlatmasaydım, aşırı derecede rahatsızım. Faturamı ödediğim halde ödenmemiş görünüyor ve internetim kısıtlamaya girmiş. Mobil uygulamaya girip veya bankadan ödeme yapmak için girdiğimde ...
17.01.2024 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçerek sizden bir hizmet talebinde bulundum. Bu hizmet talebim şirketimin adına internet ve telefon hizmetiydi. Bu hizmeti alırken satış temsilcisi ile görüşmemde tun bilgilerimizi paylaştım ve de geçiş olduğunu belirttim. Ayrıca müşteri hizm...
Geleceğiz dediler. Geç kaldık. Gelemiyoruz, randevu oluşturuyorlar, gelmiyorlar. Bu kadar kötü bir firma ben hayatımda görmedim. Sürekli ulaşamadım. Mesajı atıyorlar, geç saat oldu. Mesajı atıyorlar ama bir türlü sorunu çözmüyorlar. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de bir geri dönüş alabi...
Saçma bir karar alıp geçiş yaptık ne kurulum yapabilirdik ne internet kullanabildik. Arıyorsun sizi arayacağız diyorlar arayan yok günler oldu internet yok. Arıyorum güç bela bağlanıyorum müş. Temsilcisi biz bir şey yapamayız böyle bir bilgi verilemez şöyle olmaz deyip duruyor. Ben uyduruyorum zate...
48 saat içerisinde yapılması gereken aktivasyon için 5 gündür bekliyorum. Bu süreçten sonra da herkesin şikayetlerinde asla gerçekleşmediği gibi 6 iş günü olan kurulum sürecini bekleyecekmişim. Tabii herhangi bir insana ulaşabilirsek iptal edeceğim ancak ne uygulama, ne internet sitesi ne de telefon...
Yorumlar