Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Her Ay Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Mağduriyeti

ID:34398176

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Mahmut

Türk Telekom

30 Kasım 2025 12:20

569

Türk Telekom’un 1783943424 numaralı internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde her ay sonu yaklaştığında düzenli olarak internet erişim sorunu yaşıyorum. Şu anda yine aynı durumdayım ve 4 gündür internetim yok. Genellikle ay sonuna doğru yaklaşık 10 gün boyunca internetsiz kalıyorum. Sistemde sürekli “bölgesel arıza” veya “teknik arıza” ifadeleri yer alıyor. Arıza kayıtlarında ise her seferinde tahmini çözüm süresi olarak sabah 06:22 veya akşam 18:28 gibi garip saatler yazılıyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Ekim ayında 9 gün, kasım ayında ise 4 gün boyunca toplamda 13 gün internet hizmeti alamadım.

Ayrıca 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen, internetim olduğu zamanlarda bile hızım çoğu zaman 20 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Evde 3 kişi uzaktan çalışan bireyleriz ve bu kesintiler ile hız düşüşleri işimizi doğrudan etkiliyor. Mağduriyetimizi müşteri hizmetlerine defalarca kez iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ücret olarak da en üst seviyeye yakın bir bedel ödüyorum; ancak bunun karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunları ve mağduriyetimi X (Twitter) üzerinden de defalarca kez paylaşarak ilgili bakanı etiketledim, buna rağmen hâlen kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Türk Telekom’dan yaşadığım bu sürekli kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin gerçekten 100 Mbps seviyesinde ve stabil çalışmasını, ayrıca ekim ve kasım aylarında hizmet alamadığım ya da düşük hız nedeniyle sağlıklı kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade şeklinde maddi telafi yapılmasını talep ediyorum.

her-ay-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-dusuk-hiz-magduriyeti-2.jpg

her-ay-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-dusuk-hiz-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternetim Bir Haftadır Yok Çözüm Sunulmuyor

Abdullah

Türk Telekom

28 Eylül 2025 00:45

453

21 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Bahçelievler'deki adresimde Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti alamıyorum. Binamızda Türk Telekom hattını kullanan hiç kimsede internet yok ve bu sorun bir haftadır devam ediyor. İlk aradığımızda, üç gün boyunca bölgede onarım çalışması olduğu ...

turk-telekom-fiber-internetim-bir-haftadir-yok-cozum-sunulmuyor-4.jpg

Fiber Altyapı Başvurusu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Yaşıyorum

Emre

Türk Telekom

21 Ekim 2025 12:15

869

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 1 haftadır Aydınlar Mahallesi, Duygu Sokak, Çekmeköy/İstanbul adresinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle fiber internet istemememe rağmen, defalarca fiber altyapı başvurusu yapılmış gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle internetim sürekl...

Türk Telekom'da Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

19 Ekim 2025 04:05

439

Türk Telekom'dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde ciddi hız problemleri yaşıyorum. İlk başta 24 Mbps paket kullanıyordum ve hız düşüklüğü nedeniyle 100 Mbps'ye geçiş yaptım. Ancak hızım daha da düştü ve şu anda ortalama 49.6 Mbps hız alabiliyorum. Sorun 7/24 devam ediyor ve herhangi...

turk-telekomda-hiz-problemi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Sorunu

Ramazan

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 14:23

1.975

Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Arıza 18 veya 19 Haziran tarihinde başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 21/08/2025 tarihine kadar giderileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç çal...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternette Tekrar Eden Uzun Kesintiler Ve Yetersiz Fatura İndirimi

Büşra

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 22:31

569

Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler’de 4 Ağustos saat 10:00’dan beri genel bölge arızası nedeniyle internet bağlantımız yok. Sistemden yaptığım sorgulamada arızanın 12 Ağustos 14:30’a kadar devam edeceği bilgisi veriliyor. Bu, ilk kez yaşadığım bir sorun değil; Ha...