Türk Telekom'dan Bağlantı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dila

17.070

Türk Telekom'dan ev interneti bağlattım. İki adet sorun yaşadım. Artık yeter deyip yazmak istedim.

İlki, eve internet bağlamaya gelen şahısa koridora kurabilir miyiz demiştim. O da iki saniye inceleyip yok priz yok demişti. Ben de uzatma çekebilirim demiştim, cevap vermemişti. Sıkıntı olmaz değil mi dediğimde şahıs "sıkıntı olmaz" dedi. Ve sıkıntı oldu, odamdan telefon çekmiyor. Koridordan da kablo geçiyormuş bağlanabilirmiş. Arkadaş üşendi herhalde. Ben de hayatında ilk defa internet bağlattığım için ne dese inandım. Final haftam diye uğraşmak istemedim, bitince uğraşacaktım. Sonra şu sorunu yaşadım:

İkinci sorunum ise şudur. Benim internetim salona bağlı. Salona bağlı olmasına rağmen tabletini salonda açtığımda internetim gidip geldi. Ve tabletini geri bağlayamadım. Doğru şifreyi girmeme rağmen hata veriyordu. Şifre hatalı gibi bir hata değil direkt ağa bağlanamadınız gibi bir hata veriyordu. Ben de internete Türk Telekom müşteri hizmetleri yazdım ve şu numarayı aradım: 0850 901 0548. İnternette bu çıktı, neyin numarasıdır bilmem. Aradığım numara beni asıl müşteri hizmetlerine aktardı: 444 1 444. Sonra orada bayağı bir uğraştıktan sonra gelen talimatı yaptım. Bu sefer internetim tamamen gitti. Sonra o numara kapandı. Ben de panik olup öteki numarayı geri aradım. Sıra bekledikten sonra birisi açtı telefonu. Ben de durumu anlattım. Bana sadece Türk Telekom mu kullanıyorsunuz dedi. Ben de evet dedim. Sonra dedi ki "Arkadaş sizi o yüzden o numaraya aktarmıştır.". Ve ben peki nasıl yapacağım diyecektim. Konuşmamın ortasında yüzüme kapattı. Olacak iş mi bu şimdi. Biz bunu çözemiyoruz diyebilirsin. Başka numaraya yönlendirebilirsin. Şunu deneyin diyebilirsin. Ben kötü söz de söylemedim, arkadaşa bağırmadım da; panik olduğum için hızlı konuşuyordum sadece. İki saniye dinleyip biz ilgilenmiyoruz kusura bakmayın bile demeden kapattı yüzüme. Ben o kadar beklemişim seni. Sen benim on saniye konuşmamı bile bekleyemedin. Bu insanlara da yazık demek ki ne kadar az kişi çalışıyorlardı zamandan kazanmak için yüzümüze kapıyorlar herhalde.

444 1 444'ü arayınca sadece robotu dinliyorsunuz. Sorununuz çözülmezse buralar da yüzünüze kapıyor. Benimki kendi kendine çözüldü, sorun yaşayanlara kolay gelsin gerçekten.