Türk Telekom'dan Ayrıldıktan Sonra Haksız 145 TL Telsiz Ücreti Talebi

Türk Telekom hattımı 22 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone’dan geçiş yaparak faturasız olarak kullanmaya başladım. Türk Telekom hizmetini denemek amacıyla yaklaşık bir ay boyunca faturasız hattıma bakiye yükleyerek paket satın aldım ve bu süre zarfında hattımı aktif olarak kullandım. Ancak bulunduğum bölgelerde çekim kalitesi yetersiz olduğu için 26 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’dan ayrılarak yeniden Vodafone’a geçiş yaptım.

27 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile 145 TL tutarında telsiz kullanım ücretinin mevcut operatörüme aktarıldığı bilgisi verilmiştir. Oysa Türk Telekom’da bulunduğum süre boyunca telsiz kullanım ücreti, faturasız hattımdaki bakiyeden düzenli olarak tahsil edilmiştir. Ayrıca hattımı yalnızca yaklaşık bir ay kullandığım göz önüne alındığında, tarafıma 145 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılması hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Numaram 5XXXXXXXXX’dir. Haksız olarak tarafıma yansıtılan 145 TL tutarındaki telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatalı işlemin nedeninin araştırılarak varsa sistemsel bir sorun ya da yanlış uygulama konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.