Türk Telekom'dan Ani Yüksek Zam Ve Alternatif Sunulmayan Teklif

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom hattımı aktif olarak kullanıyorum. Bu süre boyunca aylık 485 TL ödeyerek 3000 dakika, 250 SMS, 50 GB internet, ayrıca sosyal medya ve YouTube.com sınırsız kullanım hakkı olan Sil Süpür tarifesinden faydalanıyordum.

Bir yılımın dolması sebebiyle bugün Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve bana aynı tarife için bu kez 25 GB daha fazla internet içeren, ancak aylık 766 TL tutarında bir teklif sunuldu. Eski ödediğim tutara göre neredeyse yüzde 50’ye yakın bir artışla karşılaştım ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Görüşme sırasında tarafıma yalnızca bu tek teklifin olduğu, tekrar aranmayacağı ve başka bir seçenek sunulmayacağı ifade edildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşım ve ani, yüksek zam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mümkünse mevcut haklarımı koruyarak eski fiyattan devam etmemin sağlanması; bu mümkün değilse de makul düzeyde bir indirim ve alternatif, uygun bir tarife seçeneği sunulmasıdır. Ani ve yüksek zam yerine, sadık müşterilerini koruyan daha adil bir fiyat politikasına dönülmesini istiyorum.