to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüzde 30 Zam Ve Operatör Değişikliği Cayma Bedeliyle Engellendi
Türk Telekom mobil müşterisiyim. Mevcut tarifemin bitmesine 5 gün kaldı. Şu an kullandığım paket 25 GB internet, 5 GB sosyal medya, 3000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor ve vergiler dahil aylık 357 TL ödüyorum.
Taahhüdümün bitimine günler kala tarafıma sunulan en uygun teklifin 468 TL olduğunu öğrendim. Sunulan paketin, mevcut paketime göre yalnızca 5 GB daha fazla internet (30 GB) içerdiği, buna karşılık neredeyse yüzde 30’dan fazla zam yapıldığı görülüyor. Piyasada diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlı paketler bulunmasına rağmen, taahhüt sürem bitmeden operatör değiştirmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor.
Taahhüdün bitmesine sadece birkaç gün kalmışken müşteriyi bu kadar yüksek fiyatlı bir tarifeye zorlamak ve operatör değişikliğini cayma bedeliyle fiilen engellemek müşteri mağduriyeti oluşturmaktadır. Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısı olmama rağmen mevcut müşteriye uygun kampanya sunulmaması, buna karşın yeni müşteri fiyatlarının daha avantajlı olması da adil değildir.
Taahhüt bitimine kısa süre kalmışken yapılan bu yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve mevcut tarifeme yakın, makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Taahhüdümün bitimine günler kala 468 TL'lik yüksek fiyatlı bir tarifeye zorlandım, mevcut paketime göre sadece 5 GB ek internet sunuldu ve %30’dan fazla zam yapıldı. Operatör değişikliği yapmak istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bu da beni mağdur etti. Markanın bu sürece gösterdiği ilgi yetersiz ve ilgisizdi, soruma dönüş yapılmadı; sadece aramalarıma yönlendirildim.
