to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Alınan Demo İphone Mağduriyeti
Migros AVM Türk Telekom'dan 07.10.2024 tarihinde iPhone 16 Pro Max satın aldım. Paket halinde diğer ürünlerle birlikte 110.000,00 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sonra kurulum yapamadım. Ertesi gün satış personeli m***** r**** e***** ile görüştüm. Telefonda sıkıntı olmadığını, sadece sıfırlanması gerektiğini söyledi. Apple Teknik Servis, telefonun demo olduğunu ve mağazaya tanıtım amaçlı gönderildiğini belirtti. Ancak Türk Telekom Mağazası bu konuda bilgi vermedi. İade için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü r**** Bey telefonun demo olmadığını söyledi. Teknosa'dan bir kişi çağrıldı ve sadece sıfırlama yapılması gerektiği söylendi. Apple böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtti. R**** Bey iade almayacağını ve alaycı bir şekilde ne yaparsanız yapın dedi. Mağazaya geri döndüğümde iade belgesi istedim, ancak r**** Bey yoktu. Telefonla görüştüğümüzde, evde misafirim var diyerek geçiştirdi. Belge verilmeyecekse polis çağıracağımı söylediğimde, iade için talep formu doldurmamı ama 10.000,00 TL olan ürünlerin iade edilemeyeceğini belirtti. Satış personeli m***** r**** e***** 110.000,00 TL paket ürün olduğunu söylemişti. Kullanamadığım telefona kasko yapıldı. Kasko şirketi 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu belirtti, ancak Türk Telekom bayisi kasko ve aksesuar iadesi almıyor. Türk Telekom'a güvenerek yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim
Sürecin devamında kasko iadem için kasko şirketi ile görüşme sağladım ve 14 gün içinde cayma hakkımın sözleşmede yazdığını söyledi. Bunun üzerine mağazaya gittim kasko şirketi ile iletişime geçtiğimi söyledim ve durumu anlattım sattıkları malı müdür bey e ben anlattım. Hiç bilgisi yokmuş gibi davrandı ilk defa cihaza kasko yapıyormuş gibi. Telefon iadesi gerçekleşeceği gün kasko cihaza faturalandırıldı
Tüketici Hakem Heyeti sayesinde ödememi aldım mağazanın ilgisizliği hâlâ devam etmekteydi iade yaptıklarını söylemişler yapmadıkları halde fakat Tüketici Hakem Heyeti benim mağduriyetimi giderdi
