Türk Telekom'dan Alınamayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Borç Şikayeti

Balıkesir Edremit’te bulunan ev adresim için uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmeti alamamama rağmen yüksek faturalarla mağdur ediliyorum. Türk Telekom hattının kopuk olduğu ve internet verilemediği bilgisi kurum tarafından da defalarca söylendi, buna rağmen sorun çözülemedi.

Ben hattımı dondurttum ve bana fiber hattın onaylandığı, çekileceği ve bu şekilde hizmetin sağlanacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen fiber altyapı hala çekilmedi, herhangi bir internet hizmeti verilmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile gelen ekipler arasında sürekli çelişkili bilgiler verildi, kimse net bir bilgi ve çözüm sunmadı.

İnternet hiç sağlanmadığı halde bana fatura çıkarılmaya devam edildi. 7037820345 numaralı evde internet hizmetime ait 16.07.2026 son ödeme tarihli 5.180,13 TL tutarındaki fatura SMS ile tarafıma iletilmiştir. Bunun yanı sıra online fatura görüntüleme ekranında 16,86 TL, 1.286,72 TL, 1.121,12 TL ve 5.266,06 TL gibi farklı dönemlere ait yüksek tutarlı borçlar da görünmektedir. Oysa normalde aylık internet faturam en son 680 TL civarındaydı. Hizmet alamadığım bir hatta bu kadar yüksek tutarlı borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan bu süreç yüzünden hattım borçtan dolayı kapatılmış durumda ve hem internetsiz kaldım hem de haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. İnternet hizmeti alamadığım tüm dönemler için düzenlenen faturalardaki tutarların iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini ve tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiber hattın gerçekten çekilerek söz verilen hizmetin bir an önce sağlanmasını istiyorum.