Türk Telekom’dan 8266 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık on yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve bu süre boyunca çevremdeki birçok kişiye de Türk Telekom’u önerdim. Ancak işim gereği bulunduğum bölgede Türk Telekom çekmediği, sadece Turkcell çektiği için hattımı geçici olarak, iki aylığına Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.

Turkcell’e geçiş yaptıktan ve hattım açıldıktan üç gün sonra, Türk Telekom’dan 8.266 TL tutarında cayma bedeli mesajı aldım. Yani hem Turkcell’e fatura ödemek durumunda bırakıldım, hem de Türk Telekom’a 12 ay boyunca kullanmayacağım bir hat için yüksek bir cayma bedeli ödemem isteniyor. Geçiş sürecinde ne Türk Telekom ne de Turkcell tarafından bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkacağı hususunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, aranmadım, uyarılmadım. Böyle bir bedel olduğunu bilseydim kesinlikle numara taşıma işlemini yapmazdım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca taahhüdüm olduğu için bu bedelin yansıtıldığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. On yıldır müşterisi olduğum bir firmadan, fiilen faydalanmadığım bir hizmet için 8.266 TL talep edilmesini ne adil ne de hakkaniyetli buluyorum. Ayrıca şu an bu tutarı ödeyebilecek maddi gücüm de bulunmamaktadır.

Türk Telekom hattıma ait 0546*****18 numaralı abonelik için çıkarılan 8.266 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.