Türk Telekom’dan 7 Yıldır Süren 3Mbps Hızı Ve Çevre İhmali

Türk Telekom sabit internet aboneliğimizde, 7 yıldır 3 megabit civarında hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyoruz. 2026 Şubat ayından bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bu sorun çözülmedi, hatta zaman zaman sorunun çözüldüğü iddia edilse de hızımız hâlâ 3 megabit seviyesinde kalıyor. Santral ile köy arasındaki mesafe gerekçe gösterilerek bu durum normalmiş gibi anlatılıyor. Bu yaklaşım, bize tam ücretle eksik hizmet satılıyormuş hissi veriyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde çözüm üretmek yerine, teknik personeli aratarak “biz çöpümüzü atmadık, yalan söylemeyin” benzeri ifadelerin kullanıldığı bir üslup ile karşılaştık. Bu tavır, müşteri ile teknik personelin tartışmaya itilmesine sebep oluyor ve sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor. Kastamonu Azdavay ilçesi Kale Köyü’indeki hattımız için açtığımız 5778****93 numaralı arıza/talep kaydına rağmen somut bir iyileşme göremedik.

Ayrıca Kastamonu Azdavay ilçesine bağlı Valay köylü konağı yanında yaptıkları telefon direği değişimi sırasında eski kablo artıklarını ve eski cihazı dereye atıp gittiklerine bizzat şahit olduk. Bu hem çevreye hem de doğaya açık bir saygısızlıktır. Kışın komşumuzun evi yandı, nakil için defalarca başvuru yaptılar ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen, kullanamadıkları internetin ücretini her ay ödemek zorunda kaldılar.

Doğaya ve insana saygılı olması gereken Türk Telekom’un, Kastamonu Azdavay ilçesi Kale Köyü ve Valay köyü bölgesindeki altyapı için üzerine düşeni yapmasını, bağlantı hızımızı çağın gerektirdiği seviyelere çıkaracak bir santral veya gerekli teknik çözümü devreye almasını talep ediyoruz. Hem tarafımızın hem de çevredeki diğer abonelerin mağduriyetinin giderilmesini ve alamadığımız hizmet için ödediğimiz ücretlere ilişkin gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyoruz.