Türk Telekom'dan 50 Mbps Fiber İnternet Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum; ancak bağlantı, ilk bağlandığı günden beri, yaklaşık 15 gündür düzgün çalışmıyor. Evde internet asla istikrarlı şekilde çekmiyor; ethernet kablosu kullanmama rağmen, çevrim içi oyuna girmeyi, bir diziyi bile donmadan izleyemiyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u yaklaşık dört kez aradık. Her seferinde sorunun halledileceği söylendi; aramalardan kısa bir süre sonra internet bir nebze düzeliyor gibi oluyor, ancak kısa süre içinde tekrar aynı sorunlar başlıyor. Gün boyunca, kullanım türü fark etmeksizin, sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum, stabil bir bağlantı alamıyorum.

Hizmet aldığım adres Ankara Etimesgut ilçesinde ve tanımlı olan telefon numaramın son dört hanesi 2548. Sürekli arıza kaydı açtırmak zorunda kalmak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, taahhütlü bir hizmet alıyorsam taahhüdümün gereği gibi, vaat edilen hız ve kaliteyle kesintisiz hizmet verilmesini ve gerekirse altyapı veya port kaynaklı tüm teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunumun tamamen çözülmesini talep ediyorum.