Türk Telekom’da Yüksek Mobil Tarif Ücretleri Sadık Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına ve sadık bir müşteri olmama rağmen son üç aydır sunulan yeni tarife fiyatlarının aşırı yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda Şaşmaz Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum. Türk Telekom’un mobil uygulamasında yer alan “Size Özel Tarifeler” bölümünde karşıma çıkan yeni tarife tekliflerinin de benzer şekilde yüksek olduğunu görüyorum.

Sadık bir müşteri olarak taahhüt yenileme döneminde daha makul ve avantajlı bir teklif beklerken, mevcut tablo nedeniyle kendimi dezavantajlı hissediyorum. Diyarbakır Yenişehir’de hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve operatör değiştirmeden, aynı operatörle yola devam etmek istiyorum ancak bu fiyatlarla bunu sürdürmem çok zor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda herhangi bir indirim yapılmadığını, daha uygun bir tarife sunulamayacağını öğrendim. Uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak, mevcut tarifem veya yeni taahhütlü tekliflerde anlamlı bir indirim yapılmasını ve bana daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.