Türk Telekom'da Yetkisiz E Dergi Aboneliği Ve Fazla Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda bir süredir hem yüksek fatura hem de habersiz abonelik problemleri yaşıyorum. Normalde 230,50 TL gelmesi gereken faturam 311 TL olarak yansıtıldı ve hattıma onayım olmadan e-dergi aboneliği tanımlandığını fark ettim. Bu durumun son olarak 11 Mart 2026 tarihinde yaşanması bardağı taşıran son damla oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumu çözmek bir yana, son derece saygısız, nezaketsiz ve yetersiz bir tutumla karşılaştım. Hem haksız bir ücretlendirme ile mağdur edildim hem de bilgi almak için aradığım müşteri temsilcilerinden destek göremedim.

Türk Telekom’dan özellikle müşteri temsilcilerinin daha eğitimli, kibar ve bilgili olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişimde kullanılan üslubun düzeltilmesini ve bu tür habersiz abonelikler nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.