to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yanlış Borç Ödemesi Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımla ilgili bir fatura ödemesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elim adındaki eşimin üzerine kayıtlı hatta ödeme yapmam gerekirken, aynı zamanda Türk Telekom’da borcu bulunan Ş***** T*** isimli bir şahsın borcunu yanlışlıkla ödedim. Ödeme 05.10.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden, 7.062 TL tutarında gerçekleştirildi.
Hatanın farkına vardıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak tarafıma, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ödemenin Türk Telekom sistemine geçmiş bir borç ödemesi olmasına rağmen sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirmeleri sebebiyle çözüm üretilmedi.
Yanlışlıkla ödediğim 7.062 TL tutarındaki bu ödemenin, ya tarafıma iade edilmesini ya da eşimin üzerine kayıtlı asıl hattın borcuna aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakmayan net bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.
