Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Bahçelievler’de bulunan evimizdeki Türk Telekom internetimiz bayramın birinci gününden beri yaklaşık 6 gündür tamamen kesik. Bu devirde bu kadar uzun süreli bir kesinti kabul edilebilir değil. Hayatımızın iş, okul, ev ödevi gibi pek çok alanı internet üzerine kurulu olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz, fakat günlerdir ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de bağlantı sağlanıyor. “En kaliteli bağlantı” denilen hizmet hem sık sık sorun çıkarıyor hem de neredeyse bir haftadır tamamen kesik durumda.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hattımızdaki arızanın acil olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığımız kesinti için tarafımıza gerekli açıklamanın yapılıp mağduriyetimizin telafi edilmesini istiyorum. Bu durum böyle devam ederse mecburen internet sağlayıcımızı değiştirmek zorunda kalacağız.