Türk Telekomda Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Hız Problemi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps’lik paket kullanırken, teknik servis bulunduğum bölgenin bunu desteklemediğini söyleyerek 24 Mbps’lik pakete düşürmemi önerdi ancak yeni tarifemde de aynı sorun devam ediyor. Neredeyse her gün hızım 2–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca, en az 10 kez Türk Telekom’a arıza kaydı ve destek talebi açtım, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Aboneliğime ait hizmet numaram 8839509765’tir.

Uzun süredir devam eden bu hız sorunu nedeniyle mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.