Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Kalitesiz Ketçap Şikayetim

13 Haziran 2026 günü saat 21.30 civarında Ankara Sincan Fatih mahallesindeki adresime Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Sipariş yaklaşık 2 saatte ancak teslim edildi. Bu siparişimde indirimde olan büyük boy ketçaplı Cipso’dan 4 adet aldım ancak bu ürünler siparişimde gelmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüşerek eksik gelen ürünler için ücret iadesi talep ettim. Aynı gün gece tekrar Getir Büyük’ten sipariş verdim ve bu kez de abartısız bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bu ikinci siparişte gelen 4 paket büyük boy ketçaplı Cipso’nun paketlerini açtığımda tadının ve kokusunun tamamen farklı, yanık ve yenilemeyecek kadar kötü olduğunu gördüm. Sürekli aldığım bir ürün olduğu için normal tadını biliyorum, bu paketler sanki merdiven altı üretilmiş gibiydi. Diğer üç paketi açtığımda da durum aynıydı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacaklar” denildi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de herhangi bir gelişme yaşandı. İki siparişte de hem uzun teslimat süreleriyle hem de ürün ve kalite problemleriyle toplamda yaklaşık 3 saati aşan bir mağduriyet yaşadım ve 400 TL tutarında zararım oluştu. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.