Bursakart’ta Yükleme Görünmüyor, 500 TL İade Talebi

16 Haziran sabah 05.50 sularında Bursakart uygulaması üzerinden Bursakart’ıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme banka kartım ile gerçekleşti ve banka hesabımdan “015 burulas xxxx 5926 3D” açıklamasıyla toplam 506 TL çekildi, bunun 6 TL’si işlem bedeli olarak yansımaktadır. Ancak 500 TL’lik yükleme tutarı ne kart bakiyemde görünmekte ne de uygulamada “beklemede” olarak gözükmektedir.

İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen yükleme tutarı kartıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlemin Bursakart numaram olan 045e 9622 f167 80 üzerinden kontrol edilerek, ya kartıma 500 TL bakiyenin yüklenmesini ya da tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.