to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Zaman zaman yaşadığım internet hızı sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Ancak artık katlanamayacak duruma geldim ve firmanın ilgisizliği en üst seviyeye çıktı.
19.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan aranarak taahhüdümün bittiği ve yenilenmesi gerektiği söylendi. Ben de internet hızındaki sıkıntılarımı dile getirdim. 16 Mbps’den 24 Mbps’lik pakete geçersem hızımın artacağı belirtildi. Ayrıca dosya indirme hızım çoğu zaman saniyede 1 MB’ın altında kalıyor. Modemimin eski olduğunu ve gerekirse değiştirmek istediğimi de ilettim. Taahhüt yenilendikten sonra hızımı tekrar kontrol etmem ve gerekirse teknik destek çağırmam önerildi. Eğer teknik servis uygun görürse modem değişikliği yapılacağı söylendi. Bu açıklamalar mantıklı geldiği için tarife yenilemeyi kabul ettim.
Ancak 29.09.2025 tarihinde internet hızımda yine yavaşlama yaşadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Sistemden hızımın iyi göründüğü ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Tarife yenileme aşamasındaki görüşmemizden bahsetmeme rağmen teknik servis talebim de reddedildi. Bana vadettikleri internet hızını sunamıyorlar, ayrıca sözleşmeyi iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor.
Bursa’da yaşıyorum, müşteri numaram: 7018998587. İnternet hızımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde ciddi hız sorunları yaşıyoruz. İnternet hızı o kadar düşük ki, evde 4 kişi olmamıza rağmen ne televizyon, ne telefon, ne de bilgisayardan internete bağlanabiliyoruz. Herkes kendi mobil verisini kullanmak zorunda kalıyor. Bu süreçte defalarca...
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
Yorumlar