to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Evden Çalışan Müşteriyi Mağdur Etti
Türk Telekom Konak/İzmir Zafertepe Mahallesi’indeki 24 Mbps sabit internet aboneliğimde 01.02.2026 tarihinden bu yana, yani üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu süre boyunca kesinlikle işimi yapamıyorum.
Arıza için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ekipler çalışıyor, saat verilecek” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ancak bana herhangi bir arıza kaydı numarası iletilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli ertelenen saat bilgileri dışında herhangi bir ilerleme hissetmiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, evden çalıştığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçteki mağduriyetimle ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paketini İzmir Konak’ta kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık üç günde bir internetim tamamen gidiyor. Hızla ilgili bir problem yaşamıyorum ancak bağlantı tamamen kesildiği için özellikle evden çalışırken çok büyük mağduriyet yaşıyorum.
Her kesinti yaşandığında internetim en az iki gün boyunca gelmiyor ve bu süreçte işimi yapamıyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve gerekli çalışmaların yapılacağını söylüyorlar ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için aynı problem düzenli aralıklarla devam ediyor.
Artık sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin kalıcı olarak kesintisiz şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Zafertepe mahallesindeyim benden evden çalışıyorum 5 şubattan beri internet yok sizde de ölemi muhtarla konuştum fakat o da çok önemsemiyor BTK'ya CİMER'e yazdım sürekli tarih erteliyorlar