Türk Telekom'da Tek Ay Gecikme Borç 4 Binden 10 Bine Çıktı

Türk Telekom mobil hattım üzerine kayıtlı faturamda yaşadığım orantısız borç artışından şikayetçiyim. Yaklaşık 4 bin lira civarında olan faturamı bir ay geciktirdiğim için şu an sistemde 10.074 TL “birikmiş borç” olarak görünüyor. Sadece bir aylık gecikme nedeniyle borcun bu kadar artması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil değil.

Bu süreçte hatta bağlı olarak herhangi bir ek paket, ek kullanım veya farklı bir işlem yapmadım; borcun bu kadar yükselmesi tamamen gecikmeden kaynaklı görünüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve borcun neden bu seviyeye çıktığı hakkında bilgi alamadım.

Gecikme nedeniyle uygulanan faiz ve ek cezaların gözden geçirilerek makul bir seviyeye düşürülmesini, mümkünse bu tutarın yeniden yapılandırılarak ödenebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Gecikme yaptım ancak bu tutarın bir anda 4 bin liradan 10 bin liraya çıkmasının tüketici açısından kabul edilebilir bir durum olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.