to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Taahhütsüz Tarife Sorunu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Ben Vodafone hattından Türk Telekom hattına geçiş yapmıştım. Fazla ücretlendirme faturalandırma işlemlerinden dolayı sorunlar yaşadım. Türk Telekom'a geçiş yaptığım gün hattım bana geliş süresinden tarife seçimine kadar belli bir süre geçmişti. Türk Telekom internet sitesi üzerinden faturalı hat için bir tarife seçimi yapmıştım yalnız işlemi tamamlayamadım bunun üzerine Türk Telekom yetkilileri beni aradı ve bir tarife başlattılar. Taahhütle ilgili hiçbir bilgim yoktu hiçbir yetki bana sunulmadı. Kabul etmemiştim onay olmadan taahhütsüz tarife işlemi başlatıldı ve üzerine ek ücret getirilerek saçma sapan ücretlendirme yaptılar. İlk iki faturayı ödedim üçüncü uyarım da aynı sorunu yaşadığım için mağdur oldum. Türk Telekom hattında faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Hala sorunlar yaşamaya devam ettim şu anda da 1035 TL olan faturasız hattıma ait 3700 TL olarak bana şu an ücretlendirme yaptıklarını görüyorum. Bu çok saçma ben asla kullanım yapmadığım bir fatura için şu anda sorun yaşıyorum. Bunu asla ödemek zorunda değilim. Türk Telekom yetkilileri tarafından adıma işlem yapıldığına dair bilgi mesajları alıyorum. Hattımı iptal edilmesine kadar bir mesaj alıyorum. Ben hiç kimseye böyle bir yetki sunmadım ve kendi yaptıkları işlemlerden dolayı bu sorunların mağduru olmak istemiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ekibinden beni geçen gün tahsilat biriminden İ*** bey diye birisi aradı. Faturamın ödenmesi gerektiğini söyledi. Son ödeme günü olarak hakkımda yasal süreç başlatılmaması için mutlaka ödenmesi gerektiğini söyledi. Ben de bunlara istinaden hiçbir şekilde taahhütsüz tarifeye onay vermediğimi belirttim ve o da ödenmesi gereken bir fatura olduğunu ısrarla söyledi. Ben de faturamın taksite bağlanmasını istedim Bugün ilk taksitini ödedim ama gerisini ödemek zorunda değilim. Çünkü taahhütsüz tarife seçimini ben yapmadım TT ekibi yaptı benim onayım olmadan. Kendileri ile her iletişime geçtiğimde anlatmaya çalıştım istemedim iptal edilmesini istedim onlar da hiçbir işlem yapmamıştı bana yüksek tutarlarda faturaları yansıtmaya devam ettiler kendi gücümün yetmediği yerde çok yüksek tutarda ücret ödemek zorunda bıraktılar. İsmail Bey'le konuşmamızda birkaç kez şikayet oluşturduğumu bildirdim ama İsmail bey bunu net bir şekilde en başta ısrarla şikayetimin olmadığını belirtti daha sonrasında ekran kaydının bende olduğunu söyledikten sonra sorunu ekibine yansıtıp şikayet kaydımın olduğunu daha sonradan varsaydı ama bunların sonucunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Konuşmamızın bitmesine az kala ben faturamın ayrıntılarını istedim İsmail bey de benden e-posta adresimi isteyip oraya göndereceklerini belirtti ben de e-posta adresimi verdim bunun üzerine e-posta adresimi kontrol ettiğimde mail gelmediğini belirttim ve İsmail bey yarım saat içerisinde geleceğini söyledi telefon kapandıktan sonra kontrol ettiğimde bana hiçbir mailin gelmediğini gördüm. Kalan iki taksiti ödemek zorunda olmadığını belirtmek isterim siz değerli şikayet var ekibinin mağduriyetimi gidermesi açısından yardımcı olmalarını arz ederim hiçbir onayım olmadan hakkımda yapılan işlemlerin giderilmesini istiyorum.
