Türk Telekom’da Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızı Sağlanamıyor

Türk Telekom’un internet hizmetinden yaklaşık 6 aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kampanyada tarafıma sunulan fırsat kapsamında 500 Mbps hızında internet kullanmam gerekirken, akşam saatlerinde özellikle film izlemek için ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda 100 Mbps hızını bile göremiyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu belirtildi, sonrasında düzeltildiği söylendi, modem arızalı denilerek yeni modemle değişim yapıldı ancak tüm bu geçici çözümler hiçbir şekilde kalıcı bir sonuç vermedi ve hız sorunu aynı şekilde devam etti.

Türk Telekom’dan, sözleşmede taahhüt edilen 500 Mbps hızının gerçekten ve istikrarlı biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemezse, bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.