Türk Telekom'da Sürekli Oyalama Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik; internet kablolarımız koparılmış olmasına rağmen bir türlü sorun giderilmiyor. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğunu, en geç on gün içinde yapılacağını söylediler; ancak yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradım; bu kez 9 Aralık’ta sonuçlanacağını ilettiler, o tarihte de hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında bugün için 24 Aralık tarihi verildi, ancak yine aynı şekilde “yapılması planlanan tarih” denilerek oyalanıyoruz.

Bu süreçte defalarca, en az yirmi kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler, ama ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen biri. Yetkili biriyle kesinlikle görüşemiyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık psikolojik olarak da yıpratmaya başladı.

Ben ticaretimi internet üzerinden yapıyorum ve iki aydır internet olmadığından işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Çocuklarımın proje ödevleri için de internete ihtiyaçları var ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. İnternet olmadığı için bu süre zarfında yaklaşık 6.000 TL tutarında mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım.

Şanlıurfa Eyyübiye’deki adresimde iki aydır internet hizmeti alamamama, her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamasına ve sürekli oyalanmama rağmen taahhüdümün devam etmesi adil değildir. Eğer bu altyapı sorunu çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.