Türk Telekom'da Sürekli Kesintili Mobil Ve İnternet, Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit ev interneti ve cep telefonu hattı abonesiyim. Uzun süredir hem ev internetimde hem de özellikle cep telefonu hattımda ödediğim ücretin karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Mobil hattımla neredeyse hiç görüşme yapamıyorum, konuşmalar kesiliyor veya hat hiç çekmiyor.

Bu sorunları yaklaşık 2-3 yıldır yaşıyorum. Özellikle yoğun olarak bulunduğum İzmir Yeni Foça bölgesinde ciddi çekim ve hizmet problemi var, ancak zaman zaman farklı yerlerde de benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini daha önce arıza ve şikayet için aradım, geçici olarak bir düzelme olsa da en fazla iki gün içinde sorunlar tekrar başladı ve yıllardır aynı döngü devam ediyor.

Ev internetim için her ay 500 TL küsur, cep telefonu hattım için ise yaklaşık 700 TL küsur tutarında fatura ödüyorum fakat buna rağmen temel iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum. Artık Türk Telekom hattından ayrılmanın benim için daha sağlıklı olacağını düşünüyorum. Alamadığım hizmete ilişkin ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.