Türk Telekom’da Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyim. Bölgemizde kentsel dönüşüm olmasına ve apartmanımızda Superonline ve TÜRKSAT kullanan komşularımın interneti ve televizyonu sorunsuz çalışmasına rağmen, benim Türk Telekom hizmetim sürekli kesintiye uğruyor. Aynı binada başkalarının bağlantısı varken sadece benim hattımda sorun yaşanması nedeniyle mağdur olan tek kişi ben oldum.

Yaklaşık 4 gündür internet ve Tivibu hizmetim hiç çalışmıyor. 8848002122 numaralı hattıma ilişkin arıza kaydı açtırmak istediğimde müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor, sesli yanıt sisteminden “bölgesel arıza, bekleyin” mesajı dışında hiçbir bilgi alamıyorum. Ne net bir onarım tarihi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve artık sabrım kalmadı. Hizmetlerimin bir an önce düzeltilmesini, kullanamadığım günler için faturamda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum. Bu sorunlar devam ederse sözleşmem bittiği anda aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.