Türk Telekom’da Sürekli Kapsama Kesintisi Ve Yavaş Mobil İnternet

Türk Telekom mobil hattımı Tufanbeyli Akpınar bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Yağmur yağdığında şebeke tamamen gidiyor, kar yağdığında yine aynı şekilde şebeke kesiliyor. Ayrıca bayram gibi kalabalık zamanlarda insanlar bir araya geldiğinde internet ya aşırı derecede yavaşlıyor ya da bazı zamanlarda hiç kullanılamayacak hale geliyor.

Bu durum yeni değil, hattı kullandığım sürece sürekli böyle devam etti ve özellikle 5G’ye geçildiğinden beri mobil internet performansı daha da kötüleşti. Defalarca interneti kullanamadığım halde, her ay düzenli olarak faturamı ödedim. Daha önce BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde sürüyor ve artık gerçekten yeter noktasına geldim.

Bulunduğum bölgede baz istasyonu, kapasite artırımı ya da altyapı iyileştirmesi yapılarak bu kapsama ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir hizmet almak istediğimi belirtmek istiyorum.