Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Görünmüyor

Türk Telekom yalın 75 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. Muş Malazgirt’teki adresimde 11.02.2026 tarihi saat 08:05’ten beri internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor.

Günlerdir süren, bitmek bilmeyen bir kesinti için her aradığımda “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı apartmanda, aynı kutudan hizmet alan üst kattaki dairede internet sorunsuz çalışırken benim dairemde internet hiç yok. Buna rağmen saha ekibi ortada yok, ne arayan var ne de gelip yerinde bir kontrol yapan.

Müşteri hizmetlerini her gün arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sadece bölgesel arıza denilip çocuk kandırır gibi oyalandığımı düşünüyorum. Hizmet numaram 7041543889’dur. İnternetin olmaması nedeniyle online eğitimlerime katılamıyor, bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyor ve internet üzerinden oynadığım oyunlara erişemiyorum.

Kullanamadığım internet için sözleşme iptali talep ettiğimde ise cayma bedeli çıkarılıyor. Türk Telekom hizmetinden ve sürecin bu şekilde yönetilmesinden son derece pişmanım. Türk Telekom altyapısını kullanmadan internet kullanabileceğim bir çözüm olup olmadığı konusunda da mağdur bırakılmak istemiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, saha ekibinin adresime gelerek kutu ve hat kontrolünü yapmasını, sorun çözülemeyecekse sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve alamadığım hizmet için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.