Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 14 Ağustos akşamından beri yaklaşık 2,5 gündür kesinti yaşıyorum. Modemde DSL ve internet ışıkları yanmıyor, Türk Telekom uygulamasında da “IP alamama sorunu” şeklinde arıza uyarısı görüyorum. Aynı problemi sadece 4 gün önce de yaşadım ve bu kadar kısa süre içinde tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arıza için 5809****03 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm adına herhangi bir adım atılmadı. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi temel tüm işlemleri denememize rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

Hem sık sık yaşanan bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, hem de uzun süren hizmet alamama nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını, hak ettiğim ücret iadesi veya fatura indiriminin sağlanmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.